服務(wù)支持
售后服務(wù)
質(zhì)量方針:
合理的設計,規范的管理,良好的服務(wù)
質(zhì)量目標:
1、產(chǎn)品一次提交合格率:≥97%
2、顧客滿(mǎn)意度:≥98.6
3、合同準時(shí)交付率:≥96.6
4、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā):公司每年開(kāi)發(fā)一項或多項新產(chǎn)品
服務(wù)承諾:
1、保證提供給買(mǎi)方的產(chǎn)品均滿(mǎn)足買(mǎi)方用途和要求;
2、向買(mǎi)方提供合格檢測報告;
3、產(chǎn)品保質(zhì)期為2年。在保質(zhì)期內出現產(chǎn)品或部件不合格所造成的補貨、返工、返修費用,額外運費,及其它費用應由供方承擔;
4、為需方提供完善的技術(shù)資料,免費為需方現場(chǎng)安裝進(jìn)行技術(shù)指導;
5、如若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)派員到達現場(chǎng),共同協(xié)商解決問(wèn)題;
6、顧客提出的反饋信息在當日內給予答復解決,并將反饋信息詳細記錄,分析改進(jìn),特殊問(wèn)題在7-10日內向顧客提供解決方案。
哈爾濱東北中發(fā)電力設備有限公司,主要生產(chǎn)高低壓電器成套設備裝置、柜體、動(dòng)力柜、變頻器柜、箱式變電站、計量電表箱、雙電原箱、PZ30配電箱、封閉母線(xiàn)及電纜橋架等。
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